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M.T.S.I. propose aux professionnels et institutions un service de maintenance informatique matérialisé par la mise en place d’un contrat en fonction de chaque besoins que ce soit un ordinateur ou un parc informatique de plus grande ampleur.

Audit informatique de l’infrastructure :

Tout d’abord, notre société effectue un audit du parc informatique afin d’avoir une photographie de l’infrastructure faisant l’objet d’un contrat.

Durant cet audit, nous listerons l’ensemble des ordinateurs, logiciels, périphériques et les éléments réseaux qui seront ciblés dans le contrat.

Exemple de contrat de maintenance informatique :

La maintenance informatique peut se faire sous différentes formes comme :

  • La maintenance informatique préventive : nous nous chargeons du nettoyage de vos ordinateurs, de la mise à jour des logiciels ou de la suppression d'éventuel virus ou malware.
     
  • La maintenance informatique curative : nous intervenons ponctuellement pour dépanner l'élément défectueux. En cas de problème, le client est prioritaire sur le délai d'intervention.

Application du contrat d’infogérance :

En cas de demande d’intervention, il suffit de prendre contact avec notre service d’assistance. Un technicien déterminera si un déplacement sera nécessaire ou si une intervention à distance sera suffisante. Si le problème ne peut être résolu à distance, un technicien se déplacera et le cas échéant le matériel pourra être emmené en nos locaux pour réparation.

Notre assistance informatique couvrira l’ensemble des éléments entrant dans le cadre du contrat de maintenance : les ordinateurs, ou les périphériques (écrans, imprimantes, ...) ou encore sur tous les éléments du réseau.

N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de plus ample information sur nos solutions d'infogérance ou toute autre demande.

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