Dépannage informatique

M.T.S.I. propose un service de dépannage informatique sur les ordinateurs de bureau (PC) ou portables ou imprimantes ou écrans sur la Réunion. Possibilité d'intervention sur site pour les professionnels ayant souscrit à un contrat de maintenance informatique.

Type de dépannage généralement rencontré

La plupart du temps les demandes de dépannage informatique sont quasi identiques :

• Un ordinateur qui plante ou reboot sans cesse ou ne démarre plus,
• Rien ne s’affiche à l’écran, alors que l'ordinateur semble démarrer,
• Une imprimante qui imprime mal ou aucun document ne sort,
• Un problème au niveau du réseau informatique.

Déroulement du dépannage informatique

Après avoir pris connaissance des symptômes, un de nos techniciens mettra le matériel en test afin d'effectuer un diagnostic plus précis de l'origine de la panne. Ainsi, on analysera chaque composant matériel et/ou logiciel.

Une fois le problème bien identifié, un devis sera adressé au client afin que celui-ci donne son accord pour la réalisation du dépannage. Si aucun dépannage n'est possible, cela peut être dû au fait que la pièce en cause est trop ancienne ou que la réparation est trop coûteuse, on pourra éventuellement vous proposer du matériel neuf.

Exemple de solutions apportées

Le dépannage peut être effectué autour des points suivants, en fonction de la panne :

• Installation ou réinstallation du système d'exploitation, si le problème est dû à un plantage de l'OS,
• Suppression de virus, spywares, mouchards, si le PC ou le portable est infecté,
• Remplacement de la pièce défectueuse, si le problème est dû à un problème matériel,
• Si, vous avez perdu vos données, nous pouvons réaliser une récupération,
• Diagnostic et résolution de problèmes sur votre réseau.

Pour plus d'information sur notre service de dépannage, n'hésitez pas à prendre contact avec l'un de nos techniciens.